SES.HOSPEDAJES: el parte de viajeros, desde tu programa de reservas

Si tienes un hotel, un hostal o un camping en España, tienes que comunicar al Ministerio del Interior los datos de tus viajeros y de tus reservas. Esto es lo que pide la norma y cómo lo resuelve Cupo PMS.

Qué es SES.HOSPEDAJES

Es la plataforma del Ministerio del Interior para cumplir el Real Decreto 933/2021, que obliga a quien ejerce actividades de hospedaje a llevar un registro documental y a comunicar sus datos a las autoridades. Cada alojamiento se da de alta y envía sus comunicaciones por medios telemáticos.

Qué hay que comunicar y en qué plazo

El artículo 6.3 del decreto pide comunicar de manera inmediata y, en todo caso, en no más de 24 horas desde estos dos momentos:

Al hacer la reserva o firmar el contrato, y también si se anula.
Al empezar la estancia.

Los datos del registro se conservan tres años desde que termina el servicio (artículo 5.3). No comunicar es una infracción grave, y hacerlo fuera de plazo, leve (artículo 8).

Qué datos pide

De cada viajero: nombre y apellidos, sexo, tipo y número de documento con su número de soporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección de residencia, teléfono y correo electrónico, además del parentesco si alguno de los viajeros es menor de edad.
De la estancia: referencia y fecha del contrato, número de viajeros, fecha y hora de entrada y de salida, número de habitaciones, si hay conexión a internet y los datos del pago.

Cómo lo hace Cupo PMS

Comunica la reserva cuando entra, venga de un portal, de tu web o de recepción.
Tu huésped registra a los viajeros desde el móvil antes de llegar. Puede leer su documento con la cámara, y la imagen ni se sube ni se guarda.
Envía el parte de viajeros al empezar la estancia, cuando están todos los datos, y consulta si el Ministerio lo ha aceptado.
Si cambian los datos, anula y vuelve a comunicar. Si se cancela la reserva, anula.
Lo que no se puede enviar se queda parado con el motivo a la vista. Nunca se inventa un dato para poder enviarlo.

El envío automático se activa por alojamiento. Si lo prefieres, puedes enviar cada parte a mano desde el check-in.

Qué tienes que hacer tú

El titular del alojamiento se registra como arrendador en la sede electrónica del Ministerio, da de alta el establecimiento y elige el envío por servicio web. Con eso obtiene sus códigos de arrendador y de establecimiento y el usuario y la contraseña del servicio, que introduce en Cupo PMS.

Cataluña y País Vasco

En estas comunidades la comunicación a sus policías autonómicas tiene su propio cauce, y Cupo PMS aún no envía a esos sistemas. Si tu alojamiento está allí, consúltanos antes de contar con ello.

Preguntas frecuentes

¿Necesito un certificado digital para enviar los partes?

Para enviar desde Cupo PMS, no: el servicio web del Ministerio usa el usuario y la contraseña que obtienes al registrar el establecimiento. El certificado digital o Cl@ve hacen falta para registrarte en su sede.

¿Se guarda una foto del DNI del huésped?

No. La Agencia Española de Protección de Datos considera excesivo pedir o guardar una copia del documento. En Cupo PMS la lectura se hace en el propio móvil del huésped y al servidor solo llega el texto.

¿Qué pasa si falta un dato de un viajero?

El parte no se envía: queda parado con el motivo y Cupo PMS avisa en el panel, para que lo completes dentro de plazo.

¿Cuánto cuesta?

El parte de viajeros va incluido en la cuota base de Cupo PMS, desde 45 € al mes + IVA.

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Información general, revisada en noviembre de 2026. No sustituye el consejo de tu asesor.