Registro de viajeros en Cataluña: cómo comunicar a los Mossos d'Esquadra

Los alojamientos de Cataluña no comunican sus viajeros a SES.HOSPEDAJES, sino a los Mossos d'Esquadra, en su propia web. Esto es lo que pide su manual y cómo lo prepara Cupo PMS.

A quién afecta

A los establecimientos de hospedaje de Cataluña, con independencia de su tipo: el manual cita de forma expresa viviendas de uso turístico, casas rurales, refugios y albergues. Comunica quien sea titular del alojamiento, quien lo gestione, o los dos, cada uno con su propio usuario y sin repetir al mismo cliente.

Cómo darse de alta

Según el manual de su web (actualizado en mayo de 2025):

En el registro de viajeros de los Mossos se rellena el formulario de alta (PI-15), se imprime y se firma.
Se envía desde la misma web con copia del documento de identidad de las personas que aparecen en él, y con la licencia del ayuntamiento o el número de inscripción en el Registro de Turismo de Cataluña.
La Unidad Regional de Policía Administrativa se pone en contacto para dar el acceso. El usuario es el identificador policial del establecimiento.
La primera vez que entras tienes que cambiar la palabra de paso.

Plazo y formas de envío

Cada cliente se comunica en un máximo de 24 horas desde su llegada, y solo una vez. Hay dos formas de hacerlo:

Ficha a ficha, escribiendo los datos en la web.
Con un fichero que genera tu programa y que adjuntas en la web. Es lo más práctico en cuanto tienes varias llegadas al día.

La web no guarda lo que envías ni te lo devuelve después: tienes que conservar tú el registro. El comprobante que descargas al enviar, según el manual, no se considera registro.

El fichero, en formato V24

La actualización del manual de mayo de 2025 describe un formato nuevo. La línea del establecimiento acaba en V24 y cada viajero lleva 32 campos. Si no se indica V24, la web trata el fichero con el formato anterior, que no lleva el domicilio ni el contacto. Conviene comprobar que tu programa ya genera el nuevo.

El nombre del fichero es tu identificador, un punto y un número de tres cifras que empieza en 001, por ejemplo 08043AAR02.001.

Qué datos pide

Documento: tipo, número y número de soporte si es DNI o NIE. Se comprueba el formato del DNI y del NIE. Por debajo de los 14 años no se exige documento.
Persona: nombre y apellidos, con segundo apellido si es DNI, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Domicilio: dirección, país y código postal. En España, además, provincia y municipio con código del INE; fuera de España, la localidad.
Contacto: teléfono o correo electrónico.
Parentesco: si es menor de 18 años.
Estancia: fecha y hora de entrada y de salida, fecha, tipo y número de contrato, número de viajeros y tipo de pago.

Cómo lo hace Cupo PMS

Sabe por la dirección que tu alojamiento está en Cataluña y no envía nada a SES.HOSPEDAJES.
Tu huésped registra a los viajeros desde el móvil antes de llegar, o los registras tú en recepción, con lector de documentos o con la cámara.
Te enseña quién está pendiente, cuánto queda de plazo y qué dato falta.
Prepara el fichero en formato V24 con los que están completos, con su numeración correlativa.
Lo subes tú a su web, porque Cupo PMS no entra en ella, y lo marcas como subido. Si te da un error, corriges al viajero y preparas otro.

El primer fichero lo comprobamos contigo en su web.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que comunicar también a SES.HOSPEDAJES?

No. En Cataluña la comunicación de viajeros se hace a los Mossos d'Esquadra.

¿Cuánto tiempo hay que guardar los datos?

El Real Decreto 933/2021 pide conservarlos tres años desde que termina el servicio. La web de los Mossos no te los guarda, así que tienen que estar en tu programa.

¿Y si no puedo enviarlos por internet?

Por razones especiales y motivadas, el artículo 4 de la Orden IRP/418/2010 permite hacerlo por correo, por fax o en una comisaría. Hay que comunicarlo por escrito al director general de la Policía.

¿Cuánto cuesta en Cupo PMS?

El registro de viajeros va incluido en la cuota base, desde 45 € al mes + IVA.

Míralo por dentro

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Información general basada en el manual de los Mossos d'Esquadra (versión 8, mayo de 2025), revisada en noviembre de 2026. No sustituye el consejo de tu asesor.